近日，院长微信收到了一封来自19床患者家属的感谢信。信中，家属对科室护士田晓芳同志给予了高度评价，字里行间饱含真挚谢意。这封感谢信不仅是对个人工作的认可，更是对我院优质护理服务质量的生动见证。

PART 01

家属来信：字字真情，句句暖心

尊敬的张院长：

您好！我是呼吸内科19床的家属，今日特地致信，由衷表扬科室护士田小芳护士。

老父亲住院这段时间，田小芳护士尽职尽责、细心周到地照顾。我父亲行动不便，情绪时常不稳定、焦躁不安，她总能温和地安抚开导老人，及时留意我父亲的身体状况。我父亲心情好了，也会主动配合治疗了。我们家属看在眼里，十分感动。

正是她的高度尽职尽责和贴心温暖的服务，缓解了我陪护的压力，让我父亲倍感温暖。真心感谢医院培养出这么出色优秀的护士，特此向您表达感谢，请院长给予该护士表彰！

PART 02

精准施护：专业与温情并举

一周前，63岁的关先生因咳嗽、腹泻和发热住进我院呼吸内科。但比起这次急症，更让人揪心的是他背后复杂的身体状况：20年的高血压病史，4年的肝癌、肝硬化伴腹水，还长期与乙肝病毒抗争，近期正在接受靶向药物治疗。入院时，老人精神萎靡，腹泻不止，连行走都十分无力，病情像一团乱麻，治疗难度不小。

入院初期，患者因身体不适及对病情的担忧，情绪焦躁不安，配合治疗意愿较低。作为责任护士，田晓芳同志始终保持高度的职业责任感，密切观察患者病情变化，每日认真记录生命体征及出入量，确保各项护理措施精准落实。面对患者的焦躁情绪，她坚持耐心沟通与心理疏导，不急不躁，以温和的态度逐步赢得患者信任。经过持续照护，患者情绪趋于稳定，主动配合治疗，身体各项指标明显好转，顺利康复出院。

口碑相传：最真实的认可

住院期间，患者及家属对田小芳同志的护理服务高度认可，不仅通过感谢信表达感激之情，更多次主动向同病区多位住院患者及其家属推荐田晓芳同志，称赞其“技术好、有耐心、负责任”。多位患者家属陆续向其咨询护理事项，形成了患者之间口口相传的良好口碑。患者的自发推荐，是对护理工作最真实、最有力的肯定。

温情守护：平凡中的不平凡

面对患者家属的赞誉，田小芳同志表示：“我只是做了分内的事。在科室，每一位护士都在用心做好每一件小事，我们不一定都能收到感谢信，但都在做同一件事——让患者舒服一点，让家属放心一点。”

弘扬职业精神，践行服务宗旨

通过家属感谢信以及田小芳同志的工作表现，更加充分体现了我院护理人员“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，也展现了我院长期坚持“以患者为中心”服务理念的实践成果。

一纸感谢信，一份认可，一份鞭策。我科将以此次表扬为契机，深刻铭记护理职业精神，进一步深化优质护理服务内涵，强化责任意识与服务意识，不断提升专业技术水平与人文素养，致力于为每一位患者提供更加安全、优质、温暖的护理服务，用实际行动守护人民群众的健康与信任。

温馨提示：

家中有肝病、肿瘤等基础病的老年朋友请注意！若出现持续腹泻、精神变差，哪怕症状轻微也不要硬扛。老人基础状况弱，腹泻极易诱发脱水、电解质紊乱，加重原有疾病，务必及时就医，避免延误病情。

PART 03

专家简介

关玉琴 副主任医师

呼吸内科主任

从事呼吸与血液内科临床工作 21 年，兼任河南省及郑州市多个呼吸、危重症、睡眠、血液病相关专业协会委员。擅长慢阻肺、哮喘、重症感染、肺栓塞、呼吸衰竭、肺结节、肺癌、睡眠呼吸障碍等呼吸系统疾病，以及各类贫血、白血病、淋巴瘤、多发性骨髓瘤、凝血异常等血液系统疾病的诊治，对疑难与危重病例经验丰富，主攻呼吸介入及肺癌全周期管理。常规开展气管镜、肺功能、睡眠监测、胸腔引流、骨髓穿刺等技术，在国内专业期刊发表多篇学术论文。

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信息来源：呼吸内科

编辑：韩娜

审核：裴万川 胡祯琰