2025年行至岁末，我们收到了一封情真意切的来信。它来自一封患者家属的笔下，记录了一段始于去年冬天的就医故事，一次基于深度信任的医疗尝试，以及一份持续了整整一年的、安稳的听力。这封信，不仅致予耳鼻喉科的冯凯凯大夫，也致予所以在医学道路上坚持“以人为本”的医者。征得来信者同意，将此温暖与力量，分享与你。

      您好！我是一位耳聋患者的家属，也是一直陪同母亲就诊的女儿。写这封信是想把我们一家人最真挚、最踏实的感谢送到贵院耳鼻喉科冯大夫手中，也向科室表达由衷敬意。

      时间回到2024年12月，家人因耳聋来到贵院耳鼻喉科就诊。那段时间她的听力状况非常糟糕，几乎可以说“基本没有听力”，我们全家都很焦虑。来医院前，我们的想法很简单也很无奈：先做听力检查，再考虑配助听器。毕竟在我们认知里，到了这种程度，似乎只能依赖器械弥补。可真正走进诊室后冯大夫没有急着下结论，也没有用几句话草草打发，而是非常认真、耐心地了解病史和症状细节：什么时候开始下降、有没有伴随耳鸣眩晕、是否有诱因、既往治疗情况、生活作息与情绪压力等。那些看似琐碎的问题，在她沉稳的追问与解释里，变得格外专业、清晰，也让我们在恐慌中第一次感到“这病还有希望”。

      更让我们感动的是冯大夫在充分评估后，并没有把“配助听器”当作唯一出路，而是提出可以先尝试针灸配合中药调理，给身体一个恢复的机会。作为家属我一开始也担心：万一耽误了怎么办？但她既不夸大疗效，也不空口承诺，而是把治疗思路、可能的反应、需要配合的事项讲得明明白白，让我们放心、踏实地配合治疗。整个疗程中她每次都细致询问感受、随时调整方案，既有技术的把控，也有对患者情绪的照顾。对一个本已沮丧的耳聋患者来说，这种被认真对待、被耐心倾听的尊重，可能比药更先起效。

      令人惊喜的是经过一个疗程的治疗，家人的听力逐步恢复并最终达到正常水平。我们不敢轻易乐观，于是按冯大夫建议持续观察。到今天为止，已经好转整整一年，听力没有继续减退，也没有出现反复。过去一年里，每当家人能清楚听见家人说话、能在日常生活里重拾自信，我们都会想起冯大夫当初那份笃定与认真——她不仅治好了“耳朵”，也把我们一家人的担心、无助和绝望一点点安放下来。

      从结果上看这次治疗也实实在在为我们减轻了经济负担：原本可能要花费几千元配助听器，如今仅用几百元就改善并稳定了病情。但我们更想强调的并不是省下多少钱，而是冯大夫身上那种难得的职业品质：认真、耐心、医术过硬、心里装着患者。正因为亲身感受过这种踏实与温暖，我们也在之后默默向身边有类似困扰的亲友介绍冯大夫，前后介绍了几位病人来就诊。大家反馈都很好，这更加坚定了我写信表达谢意的决定。

      医者仁心，不在豪言壮语而在每一次耐心问诊、每一次认真判断、每一次把患者当作“人”去理解。冯大夫让我们看到：医学不仅是技术，更是一份责任与善意。感谢贵院培养并拥有这样优秀的医生，也感谢科室每一位医护人员在治疗过程中给予的配合与照护。

      纸短情长，难尽感激。衷心祝愿贵院事业蒸蒸日上，耳鼻喉科不断精进；也祝冯大夫工作顺利、身体健康、平安喜乐。我们一家会把这份恩情记在心里，并把贵院的专业与温暖传递给更多需要帮助的人。

      此致
      敬礼！

                                   患者家属

                              2025年12月30日

科室侧记：给冯凯凯大夫转达这封信时，她显得谦逊而感慨：“这只是我们日常工作中应该做的。能通过综合治疗为患者保住残余听力、改善生活质量，避免直接依赖器械，本身就是我们探索的方向之一。患者和家属的信任与配合，才是治疗成功的关键。这份感谢，是属于整个团队的。”

耳鼻喉科祝广勋主任表示，这封信是对科室坚持“个体化、人性化”诊疗路径的莫大鼓励。科室近年来在听力障碍领域，不仅注重先进的检查与助听干预，也积极挖掘和整合包括中医在内的传统医学疗法，针对不同病因、不同阶段的患者，制定更精准、更经济的阶梯式治疗方案，让部分患者多了一个“回归自然听觉”的选择。

小编寄语：

这封手写的信，跨越了一年的时光，从2024年岁末的困顿，到2025年岁末的安稳。它丈量的，不仅是一位患者听力恢复的历程，更是一段医患之间用专业、耐心与信任共同写就的温暖旅程。

医学有边界，但关怀无止境。每一次倾听得见的改善，都是对生活品质的重塑。感谢所有患者的信任，也致敬所有在平凡岗位上，用心照亮患者康复之路的医者。

新年将至，愿更多美好，能被清晰听见。

（欢迎在评论区分享您就医过程中的温暖感受或新年健康愿望。）